Significado das cores no WhatsApp automático da Santé Sistemas
O significado das cores no WhatsApp automático da Santé Sistemas é um ponto fundamental para garantir a eficácia na comunicação com os pacientes. Cada cor indica um status específico da mensagem enviada, permitindo que as secretárias e atendentes compreendam rapidamente como proceder em relação a cada paciente. Neste artigo, vamos explorar cada uma das cores e seus significados, proporcionando uma visão clara e objetiva sobre como utilizar esse sistema eficiente para incrementar a ligação com os pacientes e otimizar o agendamento de consultas.
O significado das cores no WhatsApp automático
A compreensão do significado das cores no WhatsApp automático é essencial para gerenciar os agendamentos de forma eficaz. O sistema utiliza um código de cores que simplifica a identificação do status das mensagens enviadas aos pacientes. Atualmente, as cores mais relevantes vão do cinza ao roxo, com significados que variam desde mensagens não enviadas até aquelas que requerem a intervenção de um atendente.
Cores básicas e seus significados
Os principais status associados ao envio de mensagens incluem:
- Cinza: Mensagem agendada; o paciente ainda não a recebeu.
- Azul: Mensagem recebida, mas sem retorno do paciente.
- Verde: Mensagem recebida e confirmação da consulta pelo paciente.
- Vermelho: Mensagem de desmarcação recebida do paciente.
Cores que indicam problemas de comunicação
Além dos status normais, há cores que sinalizam dificuldades de comunicação:
- Amarelo: Mensagem respondida, mas não entendida pelo bot.
- Roxo: Solicitação de um atendente pelo paciente.
- Preto: Número não cadastrado ou incompatível com o sistema.
- Vermelho mais escuro: Mensagem não entregue devido a bloqueios ou instabilidades na conexão.
Como lidar com as diferentes situações
É crucial que as equipes de atendimento estejam preparadas para responder rapidamente à situação de cada paciente com base nas cores do sistema. Por exemplo, se um paciente recebe uma mensagem amarela, a equipe deve buscar entrar em contato diretamente para esclarecer a situação. Além disso, a opção de reenvio nos permite corrigir possíveis falhas na comunicação, como quando o número está bloqueado ou o paciente está sem conexão.
Conclusão
Entender o significado das cores no WhatsApp automático da Santé Sistemas é vital para a eficiência no atendimento ao paciente. As cores não apenas ajudam a organizar os agendamentos, mas também fornecem informações cruciais para uma comunicação eficaz. Cada status colorido serve como um guia para que as equipes possam agir de forma rápida e precisa, garantindo não apenas a confirmação de consultas, mas também um atendimento alinhado às necessidades do paciente. Assim, o uso inteligente desse sistema pode aumentar a satisfação do paciente e melhorar os processos internos da clínica.